Condiciones de reserva y anulación

COMO RESERVAR UN APARTAMENTO PARA VACACIONES
Para la reserva de los apartamentos turísticos es necesario ponerse en contacto con nosotros. 
Se reservará con el 30% del valor de la estancia mediante transferencia bancaria al número de cuenta que le facilitaremos. Necesitaremos que nos envíe una copia de su documento de identidad para enviarle el contrato de alquiler.
El resto de la estancia se abonará el día de llegada en nuestra oficina o unos días antes puede realizar una transferencia aportando el justificante de la misma.

HORARIO DE ENTRADAS Y SALIDAS
Según el reglamento de alojamientos turísticos en apartamentos, las horas de entrada y salida se realizarán:
Hora de entrada a los apartamentos de 17.00h a 19.00h
Hora de salida en los apartamentos a las 10:00h

Si necesitara efectuar la entrada o la salida en otro horario, consultar disponibilidad con la agencia. La hora máxima para la entrega de llaves será a las 21:00 más tarde de esta hora no realizamos entrega de llaves.
 
RECOGIDA DE LLAVES
El día de llegada deben dirigirse a la oficina situada en la Avd. Campo Torres nº 22 bajo, en la cual se firmará el contrato de alquiler y la entrega de llaves recibiendo las indicaciones necesarias de cómo llegar al alojamiento arrendado. No se acompañará al cliente al alojamiento.
 
PRECIOS
En los precios estipulados por cada propietario para los alojamientos turísticos están incluidos los gastos de agua, gas, luz y gastos de comunidad. Si se observase un consumo extremo durante la estancia, se le podrá facturar por separado a su salida. (max.15kwh/día). La ropa de cama y las toallas de baño será un servicio opcional el cual tendrá un coste de 30 euros por estancia.
 
FIANZA
A la llegada tendrá que depositar la cantidad de 150 euros en efectivo en concepto de fianza que será devuelta el día de salida una vez supervisada ocularmente la vivienda, en el caso de que tuvieran que salir antes de las 9:00 del apartamento la devolución de la fianza se efectuará por transferencia bancaria.
 
CANCELACIONES

En cumplimiento del decreto 19/97 de 11 de febrero del Gobierno Valenciano  sobre los precios y reservas en Alojamientos Turísticos, la empresa tendrá derecho a una indemnización consistente en:
- El 10% del anticipo cuando la anulación se efectúe con una antelación de más de 30 días.
- El 50% del anticipo cuando se realice con una antelación de más de 7 y hasta 30 días.
- El 100% del anticipo cuando la anulación se efectúe con 7 o menos días de antelación
No habrá abonos si el cliente desiste de los servicios voluntariamente antes de cumplir su estancia.

 RECLAMACIONES

Cualquier deficiencia, anomalía o defecto que el cliente encuentre a su llegada tendrá que ser puesta en conocimiento de inmediato en la recepción de los apartamentos, solo se aceptarán y tramitarán aquellas que han sido efectuadas en él, durante la estancia de los clientes. Una vez terminado el periodo de su estancia no se aceptará ningún tipo de reclamación.

INTERNET

En el caso de las viviendas con acceso a internet, el arrendatario asume la responsabilidad del uso y las descargas que se realicen, eximiendo al propietario y a la empresa gestora de cualquier responsabilidad ante la Ley por acciones ilícitas o cualquier tipo de delito informático realizado desde la conexión proporcionada. En caso de interrupción de la señal por causa ajena al propietario o a la empresa gestora éstos no se responsabilizan del suministro.